Condiciones de venta, cambios y devoluciones

CONDICIONES VENTA ONLINE

1. Información previa a la contratación.

Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre, ESPACIO ARRÁEZ S.L.,  con C.I.F. B- 04813143 y con domicilio social de la actividad en Almería, en la Plaza San Sebastián 9, C.P. 04003, y los Usuarios que contraten los productos ofrecidos a través de la página Web.

Los formularios de contratación estarán disponibles en los siguientes idiomas:  español.

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en el ordenamiento jurídico español: en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, y demás normativa de aplicación.

La utilización y/o adquisición de cualquiera de los productos o servicios de la página Web suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.

CENTRO MÉDICO-ESTÉTICO NUA informa que los trámites para efectuar la adquisición de productos y servicios son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en la página Web. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación será posible y deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la página Web.

Los productos y servicios ofertados en la página Web, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. CENTRO MÉDICO-ESTÉTICO NUA se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la página Web. De este modo, CENTRO MÉDICO-ESTÉTICO NUA podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en la página Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo,  CENTRO MÉDICO-ESTÉTICO NUA se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en la página Web.

2. Procedimiento de adquisición de los productos y servicios.

Para la adquisición de los productos y servicios publicados en la página Web,  CENTRO MÉDICO-ESTÉTICO NUA solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de edad (18 años), deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones, así como cualesquiera otras que se incluyan en las distintas pantallas de la página Web: (I) cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página Web siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo; (II) pulsación del icono/botón «CONTINUAR»; (III) recepción en la cuenta de correo electrónico del Usuario de la conformidad del registro. 

El login y la password facilitados por el Usuario son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. El login no podrá ser modificado por el Usuario pero sí la password, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.

Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra/reserva , deberá elegir el producto o servicio deseado, seguidamente, añadir el producto que desea adquirir en el “carrito de compra”, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a CENTRO MÉDICO-ESTÉTICO NUA lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes. La compra/reserva se entenderá efectuada en el domicilio de CENTRO MÉDICO-ESTÉTICO NUA  salvo disposición legal en contrario.

Una vez efectuada la compra/reserva, el sistema de CENTRO MÉDICO-ESTÉTICO NUA, de forma automática remitirá por e-mail al Usuario/Comprador un comprobante de la compra. Asimismo, el Usuario/Comprador podrá solicitar, y  CENTRO MÉDICO-ESTÉTICO NUA enviará, la correspondiente factura.

La confirmación de pedido y el comprobante de compra/reserva no tendrán validez como factura. CENTRO MÉDICO-ESTÉTICO NUA  se reserva el derecho de cancelar el login y la password, y por tanto el acceso a la página Web de aquellos Usuarios, que mantengan saldos deudores o impagados, así como aquellos supuestos que estime oportunos.

CENTRO MÉDICO-ESTÉTICO NUA  se reserva el derecho a no realizar el tratamiento comprado o en su caso reservado, en aquellos supuestos en los que tras el diagnóstico médico previo, se considere que el tratamiento escogido no resulta conveniente para el paciente en cuestión. En estos casos se procederá a la devolución íntegra del importe abonado.

3. Caducidad de los productos y servicios adquiridos a través de la tienda online.

Una vez realizada la compra (ya sea la reserva del tratamiento o abonado el importe total del mismo), la clínica en el plazo máximo de 30 días desde la realización de la compra se pondrá en contacto con el Usuario/cliente para cerrar una primera visita de diagnóstico y finalizar el pago del tratamiento en el caso que sea opción de reserva. El plazo para finalizar el pago del tratamiento es de 30 días, tras pasar diagnóstico con especialista en clínica. 

Para tratamientos en promoción especial, promoción mensual o plazas limitadas, el pago deberá efectuarse en un plazo  máximo de 30 días tras realizar la reserva.

Los tratamientos ofrecidos a través de la página web de  CENTRO MÉDICO-ESTÉTICO NUA tienen una caducidad de 1 año, a contar desde la fecha de la compra online, por lo que dentro de este plazo deberá realizarse el tratamiento o intervención adquirido.

4. Precio y Forma de pago.

Los precios de compra vigentes en el momento en que se realiza el pedido son los que aparecen en pantalla, salvo error tipográfico. Los precios indicarán el Impuesto del Valor Añadido (I.V.A.) del 21%, según el previsto por el Estado español.

En general, cualquier impuesto, tasa, tributo y corretaje que se devengue como consecuencia de la compraventa de productos, así como cualesquiera otros gastos que se deriven de la misma, serán por cuenta y cargo del Usuario.

Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información:

En caso de efectuarse mediante tarjeta de crédito o débito la información que se requerirá será:

1. a) tipo de tarjeta; b) número de tarjeta; c) fecha de caducidad; d) así como cualquier otra que se exija en pantalla.

Como sistema de pago electrónico CENTRO MÉDICO-ESTÉTICO NUA  tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico que ha contratado con la entidad CJAMAR. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

Asimismo, CENTRO MÉDICO-ESTÉTICO NUA  manifiesta que en ningún caso almacena ni tiene acceso en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento. En aras a proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, se ha incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta.

Seguidamente, como medida de seguridad adicional, le aparecerá una pantalla de su entidad bancaria mediante el protocolo Master card Secure Code y verify by visa, donde les solicite algún dato adicional que no está impreso en la tarjeta.  Todo ello, con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito.

PAYPAL

Para comprar con PayPal, seleccione este método de pago y a continuación, será redirigido a la página de PayPal para proceder al pago.

Transferencia

El pago mediante transferencia bancaria a cuenta de CAJAMAR  propiedad de  CENTRO MÉDICO-ESTÉTICO NUA el cliente se compromete a completar el asunto de dicha transferencia con su nombre, apellido y número de pedido. Los datos de transferencia se enviarán al cliente mediante correo electrónico tras finalizar su pedido.

5. Desistimiento de los pedidos.

El Usuario/Comprador dispondrá de un plazo de catorce días (14) días naturales para resolver la compraventa sin incurrir en penalización ni gasto alguno. En todo caso, se entenderá que el Usuario/Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la página Web, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.

El procedimiento para ejercer una devolución se iniciará con la solicitud del Usuario/Comprador mediante el envío de un correo electrónico a HOLA@NUAMEDICINAESTETICA.ES o bien mediante solicitud de contacto a través de la web dónde le darán contestación en un plazo máximo de 48 horas en días hábiles desde la recepción de la solicitud, asignando si procede un número de devolución y procediendo a reembolsar la cantidad abonada por el usuario en caso que sea posible.

6. Comunicaciones entre las Partes – Atención al Cliente. 

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre  CENTRO MÉDICO-ESTÉTICO NUA y el Usuario, éstos podrán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a la siguiente dirección: HOLA@NUAMEDICINAESTETICA.ES ) o bien mediante comunicación escrita a trvés del formulario de contacto de la web.

Las comunicaciones de CENTRO MÉDICO-ESTÉTICO NUA al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la página Web. El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la página Web, y/o la adquisición de productos y servicios, la utilización del correo electrónico y/o el número de teléfono como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

7. Protección de datos de carácter personal

Si quiere conocer nuestra política de protección de datos lea atentamente nuestra POLÍTICA DE PROTECCION DE DATOS.

8. Legislación y jurisdicción aplicable

Las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Particulares que, en su caso, se establezcan, se interpretarán y regirán conforme a las leyes españolas. Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Almería (Almería – España) para la resolución de cualquier controversia judicial derivada de la interpretación y/o cumplimiento de estas Condiciones Generales y de las Condiciones Particulares que, en su caso, se establezcan, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El plazo de cambios y devolución es de 14 días naturales a contar desde el día que se realizó la compra en la web. En el caso de devolución por diagnóstico contrario los plazos pueden verse modificados.

Nuestra política es concederle al paciente el derecho de cambio o devolución del importe del tratamiento, en caso de que el médico considere que no es apto para realizárselo, sean cuales sean las razones o en caso de disentimiento por parte del paciente.

CENTRO MÉDICO-ESTÉTICO NUA se compromete a hacer el reembolso del importe en la misma forma de pago que se realizó la compra. En caso de diagnóstico contrario será la clínica la que solicite el reembolso del tratamiento del paciente. El paciente podrá solicitar la devolución durante los 14 días naturales después de la compra, mediante contacto.